Jakarta - Saya ditelepon oleh seseorang (pria) mengaku dari Telkomsel. Melalui nomor 0813 733 15044 dan menjelaskan kepada saya bahwa saya memenangkan undian berhadiah 10 juta. Juga memenangkan pulsa gratis dalam Undian 20th Telkomsel Simpati yang ditayangkan di acara TV tadi malam (yang memang tidak ada acaranya).

Oleh karena saya sudah curiga bahwa itu penipuan maka tidak saya gubris. Malah dia jadi sewot dan marah kepada saya. Saya tidak tanggapi dan saya tutup telepon tersebut. Tapi, dia malah telepon saya lagi dua kali. Tiap saya angkat dia berbicara tidak sopan dan marah-marah. Tentu saja saya berniat untuk melaporkannya kepada pihak Telkomsel. Jangan sampai orang tersebut menipu orang lain. Tetapi, yang sangat disayangkan, di layanan pelanggan 116 tidak ada fasilitas pengaduan penipuan.

Memang nomor tersebut dicatat oleh Customer Care Officer tetapi katanya saya harus ke Grapari terdekat jika ingin melaporkan penipuan tersebut. Setelah saya coba browsing internet ternyata ada situs Telkomsel yang menangani komplain penipuan via SMS atau telepon. Tetapi, tidak bisa diakses karena harus login terlebih dahulu. Menjadi pertanyaan saya apakah cukup untuk melaporkannya via 116 atau saya perlu datang ke Grapari. Jangan sampai orang-orang iseng ini diuntungkan dengan mengaku-ngaku dari pihak Telkomsel. Terima kasih. AW Prativi Jatiwaringin Bekasi ais@hip.co.id 0218485720